點樣投訴保險中介人？先分清問題性質
整理失實銷售、服務及索償爭議的證據，分清保險公司、保監局與保險投訴局的角色。
按官方公開資料整理；未經持牌中介逐篇審閱，唔提供個人化投保結論。
先保存事實及書面紀錄
整理對方姓名、牌照及公司、事件日期、銷售文件、訊息、付款及保單紀錄，分清自己親身經歷、對方說法同推測。寫明希望得到的處理，例如解釋、改正或調查。
一般可先向相關公司正式投訴及索取個案編號；涉及疑似不當行為，亦可按保監局程序提交。唔需要先在網上公開指控，亦唔好公開身份證、病歷或第三者私人資料。
保監局主要處理操守問題
保監局列出的例子包括誤導銷售、失實陳述保障、錯誤或不適當意見、不當處理保費、誘導轉保，以及無牌進行受規管活動。
要用保監局最新投訴表格，以書面列出被投訴對象、本人聯絡資料、指控及證明文件，並留意簽署及資料轉介同意要求。可能向相關保險公司或中介披露資料，唔應假設正式投訴一定匿名。涉及銀行保險中介的投訴，保監局會轉介金管局處理。
索償裁決同監管調查唔係同一件事
保監局明確表示，冇權裁定索償糾紛或指令保險公司按投訴賠償。純粹拒賠或金錢爭議，要先向承保人要求覆核，並查閱保險投訴局適用的裁決或調解機制。
是否受理涉及會員公司、個人保險合約、爭議性質、金額及時限等條件；請核對最新條款。涉及法律權利或期限，應及早尋求獨立法律意見，唔好假設投訴會自動暫停其他期限。
常見問題
向保監局投訴，佢會命令保險公司賠錢嗎？
唔會。保監局處理監管及操守問題，冇權裁定索償糾紛或指令作出賠償。
PICK HK 的舉報等唔等於正式監管投訴？
唔等於。平台內容舉報唔會自動提交予保監局、保險投訴局或承保人，正式投訴要按相關機構程序另行辦理。
資料來源與核對範圍
本頁按2026年10月3日實際閱讀的保監局說明整理；冇引用舊教育頁的法院或投訴金額門檻，亦唔構成法律意見。